1、請帶好二代身份證件（不能過期）、16周歲以下帶好身份證或戶口本原件，16周歲以上帶好的身份證或戶籍證明。請帶好其他相關(guān)證件（軍官證、軍殘證、老年證、學(xué)生證、記者證等）如有優(yōu)惠門票，按旅行社折扣當(dāng)?shù)噩F(xiàn)退客人門票差價。
2、請各新老客戶必須確保客人手持行程單與我方確認(rèn)件確定行程完全相符，否則因組團(tuán)社或委托方原因（行程不一致）而造成費用曾加、客人投訴或行程不能繼續(xù)的。本社只配合調(diào)解但不承但任何責(zé)任。并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯(lián)系。
3、【住宿】各地賓館設(shè)施均有差異（請?zhí)崆疤嵝芽腿耍┛腿巳胱【频陼r，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。住宿如出現(xiàn)單男單女，我社有權(quán)安排三人間或由客人補(bǔ)齊單房差。
4、【飲食】請注意飲食安全，講究飲食衛(wèi)生，10人一桌、八菜一湯，不夠10人保證一人一菜；湖南飯菜味道偏辣，口味偏重，如有特殊需求請跟導(dǎo)游及餐廳打好招呼，安排清淡飲食。為提高餐飲接待質(zhì)量。
5、在保證不影響行程的前提下景區(qū)需套團(tuán)用車，敬請諒解。
6、旅游途中請在正規(guī)的旅游定點購物場所購物，盡量不要在路邊小攤購物，以免上當(dāng)受騙；晚上外出賓館請結(jié)伴而行，請進(jìn)正規(guī)的娛樂場所休閑娛樂，請選擇在干凈衛(wèi)生的飯店吃夜宵；
7、張家界旅游步行時間較長，請合理安排體力，并請自備登山鞋，上下山時敬請走臺階中間；請自備一些藥物，如：創(chuàng)可貼、消炎片、止泄片、感冒藥、暈車藥等簡單藥品。以備不適之需。景區(qū)嚴(yán)禁煙火，請不要在景區(qū)內(nèi)吸煙、刻畫和任意丟棄垃圾、攀枝摘花、野炊、生篝火、請自覺遵守景區(qū)規(guī)定。
　　　　　8、在不減少景點的情況下，本中心有權(quán)調(diào)換行程的權(quán)利�？腿巳粢蜃陨碓蛑型倦x團(tuán)，未產(chǎn)生的費用概不退還。
9、不可抗力因素：由于某些不可抗拒因素（自然災(zāi)害，航空鐵路部門交通時間調(diào)整、延誤，天氣原因，政治形勢或政府機(jī)關(guān)制定的有關(guān)具有普遍約束力的法規(guī)命令等）造成游客行程變更，本公司有權(quán)根據(jù)實際情況對行程予以調(diào)整。因此而增加的費用，由游客承擔(dān)。
10、我社接待質(zhì)量-以傳真確認(rèn)件的約定及客人在當(dāng)?shù)厮灥囊庖姳頌闇?zhǔn)，如游客在途中未提出異議則視為滿意返程后再提異議，請諒解我社不予處理，請委托方提醒客人認(rèn)真填寫意見反饋表。為提倡環(huán)保，所有湖南地區(qū)酒店不提供洗漱用品，請旅客自帶！